28 Jun Ishikawa 6M+1

El diagrama de Ishikawa [también conocido como diagrama Causa-Efecto, Fishbone Diagram, Diagrama de Espina de Pez o Diagrama de las 6M ] es una representación gráfica de todas las posibles causas (Inputs) que pueden generan un problema o provocar un efecto (Ouput). Fue concebido por el químico japonés Kaoru Ishikawa en 1943.

Es una forma concisa y muy visual de documentar las causas que pueden contribuir a un problema.

Como usarlo:

Seleccionar el problema (Habitualmente, el más importante de nuestro gráfico de Pareto). El problema seleccionado,se convierte en la espina central y las causas que contribuyen a que suceda, se escriben en las ramificaciones. Aunque puede estructurarse de distintas formas, la más habitual es dividirlo en las 6M

Máquina
Materia prima
Método
Mano de obra
Medición
Medio ambiente

1.– Seleccionar un problema
Asegurarse de que es especifico y está bien definido

2.– Realizar un brainstorming «Tormenta de Ideas» para identificar todas las causas posibles

En esta etapa necesitamos causas, no soluciones

3.– Dibujar el diagrama Ishikawa
Colocar el problema en la cabeza de la espina

4.- Establecer las categorías
Revisar la tormenta de ideas para determinar las categories (Habitualmente las 6 M)

5.– Asignar causas
Transferir las causas potenciales del brainstorming a la categoría apropiada6.– Analizar de las causas raíz
Utilizar discusiones abiertas para compartir puntos de vista y experiencias.

7.– Chequear la realidad
Verifica las causas más relevantes recogiendo datos y observando la realidad.

Esta representación gráfica es una de las herramientas más importantes, conocidas y empleadas para la gestión de la calidad.Se suele utilizar en equipo, con personas que conocen bien el proceso y normalmente se utilizan las 6 M para las categorías.

Es una herramienta sencilla y muy potente si le añadimos una M  más, la de una Mentalidad abierta que permita que las personas se expresen y aprendan de forma colaborativa.

Ejemplo:

por Lino Pazó