Una vez que tenemos claro el propósito y el valor que aportamos a nuestros clientes, es fundamental diseñar procesos eficientes y sostenibles. Para lograrlo debemos establecer flujos de trabajo que minimicen el desperdicio, reduzcan la variabilidad y eviten la sobrecarga, garantizando así calidad, seguridad, eficiencia y eficacia mientras maximizamos el valor añadido. Es esencial, por tanto, adoptar una visión de conjunto que trascienda las tareas individuales. No se trata solo de cumplir con nuestro rol, sino de entender cómo nuestras acciones impactan a quienes nos preceden y a quienes nos siguen en el proceso. Preguntarnos: ¿cómo me gustaría recibir el trabajo de la etapa anterior? ¿Cómo puedo facilitar el trabajo a la siguiente persona o área?

Es sorprendente cómo, en talleres y formaciones, escuchamos frases como yo no sabía que esto era tan importante, ¿por qué haces esto si ya lo hago yo en un paso anterior? Estos comentarios reflejan la necesidad de una mejor sincronización y comunicación entre equipos. En este apartado encontrarás una hoja de ruta, propuestas formativas y workshops que te ayudarán a aplicar herramientas y metodologías clave para diseñar y mejorar en equipo procesos más eficientes y alineados con los objetivos estratégicos.